Обмен и возврат

Если вам не понравился или не подошел товар (в течение 14 дней, с момента покупки), ничего страшного, мы предложим вам другой вариант или произведем возврат.

Процедура обмен/возврат товара надлежащего качества в OWOXE возможна в том случае, если сохранен товарный вид полученного товара, упаковка целая, товар в полной работоспособности и комплектации, не сняты заводские пломбы и ярлыки, а так же продукт не был в эксплуатации.

Согласно статьи 9 ЗУ "О защите прав потребителей" обменять (вернуть) таким образом можно не любой товар. Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату.

К перечню товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату в интернет-магазине OWOXE являются постельное белье и прочие товары из списка. Как вернуть/обменять товар

1. Заполните бланк заявления на Обмен/Возврат по этой ссылке  либо вы можете найти эту ссылку в нижней части сайта.

2. Прикрепите все необходимые дополнительные документы, согласно ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей", а именно: - документ, удостоверяющий факт и дату приобретения товара (например, товарный/кассовый чек или расходная накладная); - документ удостоверяющий личность (можно паспорт 1 та 2 стр.); - гарантийный талон (если есть).

3. Соберите полный пакет документов с товаром надлежащего качества и выберите удобный вариант обратной доставки: - отправьте по адресу: г. Киев, отделение «Нова Пошта» №105, получатель «Интернет-магазин» OWOXE (БЕЗ наложенного платежа); - если вы находитесь в Киеве, вы можете лично приехать к нам в офис и произвести обмен или возврат.


ВАЖНО!!

Все возвраты рассматриваются в течении 7 дней с момента получения. Денежные средства будут зачислены в этот же срок, если не нарушены основные условия возврата, и комплектация товара. Если у нас возникнут вопросы, менеджер компании обязательно с вами свяжется.

Условия возврата товара

1. Покупатель должен предоставить полный пакет документов: - заявление на Обмен/Возврат; - документ, удостоверяющий факт и дату приобретения товара (например, товарный/кассовый чек или расходная накладная); - документ удостоверяющий личность (можно паспорт 1 и 2 стр.); - гарантийный талон (если есть).

2. 14 дневный срок для возвратов отсчитывается с момента приобретения товара.

3. Товар не использовался и полностью сохранен его товарный вид (наклейки, пломбы, содержимое ярлыки, коробка, инструкция и т.д.).

4. Затраты на обратную доставку оплачиваются покупателем.

5. Обмен возможен только с последующим возвратом денег за старый заказ и оформлением нового заказа.

После получения и осмотра товара претензии касательно комплектации, внешнего вида, не принимаются!

Убедительно просим Вас проверять внешний вид и комплектацию при получении товара.

Если Вам нужна помощь в вопросах Обмена/Возврата, обратитесь, пожалуйста, к нашим специалистам:


ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» возврат товаров надлежащего качества производится в течение 14 дней с момента покупки.

Возврату подлежат исключительно товары, которые не использовались и товарный вид которых полностью сохранен: оригинальное пакование, ярлыки, пломбы, вкладыши.

Пожалуйста, обратите внимание, что согласно Законодательству Украины, а именно Приложению №3 Постановления КМУ от 19.03.94 №172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» следующие товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат:

- постельное белье;

- предметы личной гигиены (полотенца);

- одеяла и подушки;

- белье нательное (нижнее белье, купальники, ночные рубашки, халаты);

- товары для младенцев.

Возврат товаров надлежащего качества производится за счет покупателя, расходы по возврату и обмену товара ненадлежащего качества покрывает магазин.

Время работы

Пн-Пт с 09:00 до 21:00, 

Сб-Вс 10:00 до 18:00.


Почта: info@owoxe.com

Телефон: 098 517 04 95

Telegram Viber WhatsApp Написать на почту Заказать звонок